Детская поликлиника №1 г. Майкопа - стыд и позор!

Ну, даже не знаю, с чего начать.... Я с ребенком собралась ехать в санаторий. За две недели до поездки пошли к педиатру, наш участковый педиатр в отпуске, поэтому мы пошли к другому. Нам выписали направление на сдачу анализов крови, мочи, кала. Сказали, чтобы взяли справку из сада об эпидокружении и пришли на прием за три дня до выезда, потому что санаторная карта имеет срок действия 3 дня.... Это как раз получалась пятница. Но я попросила маму с ребенком сходить на прием чуть раньше, в четверг (сама была на работе).

 Мама сидела в очереди, но тут она увидела нашу участковую медсестру. Медсестра взяла справку, анализы и мед.карту ребенка, сказала, чтобы я пришла чуть позже, она заполнит бумаги для санатория. Я пришла после работы, но врач на просьбу медсестры заполнить документ, отказалась(не с нашего участка, поэтому и такое отношение), мне сказали прийти в 8 утра на следующий день. Я пришла, но медсестры не было, врач из вчерашнего кабинета меня "послала" искать свою медсестру, чтобы она заполняла документ (санаторная карта). Медсестры не было долго, я уже опаздывала на работу. Пару раз заходила к заведующей, просила оказать помощь, итог нулевой. Я стала "бомбить" педиатра. В итоге вчерашняя врач позвонила моей медсестре на сотовый, она пришла, написала ФИО и дату рождения в карточке на санаторий и сказала занять очередь к врачу, но не вчерашнему, потому что я не с его участка, он не примет, а опять "пошлет".

Пошла я тогда в другой кабинет, там врач тоже стала возмущаться, что я не с ее участка, а моя врач в отпуске. Потом взяла карточку, начала мне говорить, что нет оснований отправлять ребенка в санаторий (а у меня уже путевка на руках, дали на работе). В общем, она возмущалась долго, потом пошла к заведующей. Заведующая сказала, что надо сделать УЗИ. Мое мнение: почему 2 недели назад никто этого не говорил? Всё было нормально. В общем, без УЗИ сказали, что не дадут бумаг. Я попросила маму сходить на платное УЗИ с ребенком, так как на бесплатное очередь огромная, а потом на прием к врачу. Мама пришла после УЗИ с ребенком к врачу в кабинет номер 6, простояла очередь, но ее врач не приняла. Причина: "Вы не с нашего участка, идите, ищите другого кого-нибудь из врачей".

Мама заняла очередь к другому врачу в 7 кабинет, простояла очередь, ее опять не хотят принимать. Она с трудом уговорила врача. Но снова ей говорят, что нет причин, чтоб ребенка отправлять в санаторий... Почему? Болеет по 2-3 недели каждый месяц, аденоиды, плосковальгусные стопы, тошнота, рвота бывали неоднократно, подозрение на дискенизию желчного пузыря, нарушение осанки. Маме говорят, что это всё не заболевания, в санаторий едут после тяжелой болезни, когда надо восстанавливать организм...

В общем, она уговаривает врачей, что ребенок нуждается в санатории, тем более, что не поликлиника дает путевку (хотя наш педиатр много раз мне предлагала путевку, мотивируя тем, что ребенок часто болеет, бледный, худой...).

Врач стала заполнять санаторную карту, пока она заполняла, мама побежала к заведующей, потому что та уже собралась уходить, а надо было поставить подпись на карте. Заведующая тоже начала маме читать лекции, что оснований отправлять нет, потом сказала, что ей надо уже уходить, а ее заместитель в кабинете номер 6 подпишет за нее карту, когда ее заполнят... И ушла.

Мама с заполненной картой пошла в кабинет 6, где она уже была до этого на простом приеме, но ее не приняли. Снова просидела в очереди, зашла в кабинет. И тут началось.... Врач вместе с медсестрой "напали" на маму и стали выговаривать, что у ребенка нет прививок (я отказалась от них еще когда дочке было полгода). В общем, на маму накричали, сказали, что пока не будет письменное подтверждение из санатория, что ребенка примут без прививок, подписывать ничего не будут. При этом мама попыталась сказать, что раньше принимали без прививок, но на нее накричали. А мне с утра заведующая, тщательно просмотрев мед.карту, торжественно пообещала, что после УЗИ все документы сразу заполнят...

Меня удивляет, почему 2 недели назад этого никто не говорил? А в крайний день перед отъездом началась такая песня? В итоге два выходных дня прошли, 11 февраля снова идти в поликлинику за подписью заведующей. Неизвестно, будет ли подписывать. И вообще, примут ли в санаторий без прививок? Имеют ли право не принимать? На основании какого закона или приказа?

А маме после похода в поликлинику на улице стало плохо, она вызвала скорую, ее с трудом откачали, у нее сильно поднялось давление. После этого я заехала в поликлинику и спросила у врача, зачем она так грубила моей маме. Врач сказала, что ей тоже плохо, что она понервничала, пытаясь доказать маме, что отсутствие прививок - это чуть ли не преступление... Мои мысли: может, давайте тогда будем расстреливать тех, кто отказывается от прививок????

Я спросила, на основании чего не была подписана санаторная карта, есть ли какой-то закон или приказ? Она ответила, что во время посещения моей мамы, она звонила заведующей и в министерство здравоохранения Республики Адыгея, где ей запретили подписывать документ без прививок...

Обидно, что все эти скандалы на глазах у ребенка происходили. Дочка сказала, что тети врачи такие злые были, кричали постоянно... И как после этого ребенка можно уговорить пойти на прием к этим тетям?

У меня уже неоднократно бывали проблемы с этой поликлиникой. Ну, ничего не меняется... Я уже писала один раз жалобу, когда заведующая отказалась подписывать направление к лору в другую поликлинику моему ребенку с сильной болью в ушах.... В тот момент лор детской поликлиники № 1 был на повышении квалификации в течение 2 месяцев.... И больных детей некому было принимать... Я об этом писала здесь и здесь про жалобу.

Действие жалобы...

Сегодня были в детской поликлинике. Как я и думала, крайней сделали нашего педиатра, хотя она вовсе не при чем... Мне сегодня рассказали, что все анализы бесплатные, на это выделяют деньги, так что мы всегда можем обращаться. Хоть сейчас идти сдавать. Но сейчас нам этого уже не надо. Потом нам сказали, что в понедельник дочку отправят к лор-врачу в другую детскую поликлинику, сейчас типо выходные дни. Так что в понедельник мне позвонят на счет этого и сообщат время. Потом предложили в санаторий матери и ребенка, но я уже и так с дочкой еду в санаторий от работы. Так что мне не нужно. Также нам дали бесплатные лекарства и витамины, обещали записать на массажи и сразу же дать талончик, как они появятся. Мы остались очень довольны. Заведующая была очень мила и любезна. Всегда бы так было и без жалоб!

Жалоба в Министерство Здравоохранения Адыгеи

Про между прочим вчера я написала жалобу на сайт нашего Министерства Здравоохранения Адыгеи. Не стала по такому вопросу писать в Министерство Здравоохранения России. Надо начинать с местных органов. Сегодня мне уже звонили из нашей детской поликлиники по поводу моей жалобы. Только я не поняла смысла звонка. Заведующая спросила меня: "Вам разве педиатр не назначил лечения?" Я ответила, что педиатр посоветовал капать в уши Отипакс, но он же не смотрел внутрь, не заглядывал в нос... Заведующая спросила:"А что вам назначил педиатр?" Я ответила, что Отипакс, потом сказала, что была уже сегодня у лора. Заведующая спросила:"Что он назначил?" Я ответила. В общем, заведующая спрашивала, я отвечала... Такое сложилось ощущение, что крайней хотят сделать педиатра нашего, хотя она не при чём вовсе... Заведующая сказала, что надо нашу карточку посмотреть, чтоб я завтра привезла её.
Вот такой была моя жалоба в Министерство Здравоохранения:

Жалоба от ФИО, проживающей в г. Майкопе по ул., тел.

1.11.2010 года я была на приеме у педиатра в 1 детской поликлинике. Ребенку требовался осмотр лора, но в данной поликлинике нет лора до декабря 2010 года, как мне пояснили в регистратуре. Лор находится на учебе. У моего ребенка болят уши, воспалены аденоиды, текут сопли и
болит горло. Я спросила у педиатра, куда мне нужно пойти, чтобы попасть на прием к лор-врачу. Педиатр обратилась с таким вопросом к заведующей 1 детской поликлиникой, заведующая ответила, что моему ребенку придется ждать до декабря, пока не выйдет лор. Я сказала, что ребенку плохо, у
него боли, надо, чтобы было назначено лечение и поставлен диагноз. На это заведующая ответила, что всю жизнь уши лечили педиатры, вот пусть нам педиатр что-нибудь назначит. Когда я попросила отправить нас к другому лору, в другую поликлинику, то заведующая ответила, что там нас
не примут и чтобы мы шли к платному лору в коммерческую поликлинику, если хотим так срочно попасть на прием. Также заведующая посоветовала ждать нашего лора до декабря или капать отипакс. Я сказала, что у ребенка стал пропадать слух, я не знаю, можно ли ей капать отипакс, так как там есть противопоказания и ребенку нужен специалист. Заведующая отказалась давать направление в другую поликлинику и ушла.

Прошу Вас разобраться в данном вопросе. Почему в отсутствие специалиста 1 поликлиника не направляет детей в другое лечебное учреждение? Почему такое отношение со стороны заведующей к ребенку, у которого болят уши, горло, воспалены аденоиды?

Также прошу Вас сообщить мне, действительно ли анализы на лямблиоз и дизбактериоз проводятся не бесплатно, а за счет родителей в коммерческих организациях? Когда моему ребенку требовались такие анализы, мне не дали направление в 1 поликлинике и сообщили, что данные анализы платные и сдавать их родители должны за свой счет. Не все родители имеют возможность водить своих детей к платным лор-врачам и сдавать платные анализы.

1.11.2010 г.
Спасибо. С уважением

Также я получила ответ и на вопрос по поводу платных анализов. Оказывается, эти анализы делают бесплатно))) А я платила, когда их ребёнку назначили. Педиатр (не с нашего участка тогда была, наша в отпуске отдыхала в тот момент) сказала, что заведующая не подписывает бесплатные направления, типо денег нет... А в момент звонка сегодняшнего заведующая мне сообщила следующее: "А кто вам сказал, что анализы эти платные? Педиатр? А что же вы ко мне не зашли не спросили? Надо было ко мне зайти. Эти анализы бесплатные, у нас договор заключён с санэпидемстанцией, мы получаем каждый квартал по 100 тысяч рублей на эти анализы... Вы можете прийти, мы хоть сейчас вам направление напишем." Да уж... Анализы уже сделаны за свой счёт, если каждый раз бегать к заведующей и перепроверять слова педиатров, то запаришься вообще. Тем более, что мне о том, что анализы платные сказал не один педиатр, а два разных педиатра (в разные дни приёма). Они тогда говорили, что направления выписывают, но заведующая их не подписывает, так как им денег на это не выделяют. Да, я ещё нескольких мам с детьми знаю, которые тоже за свой счёт бегали делать эти анализы, им тоже не дала наша поликлиника направлений. А тут выяснилось, что это бесплатно... Интересно получается. Куда же уходят деньги, которые выделяют на анализы? В общем, заведующая сказала, что она посмотрит нашу карточку. И всё.
Завтра нам на очередной приём к педиатру... Замучались уже. Лечиться не успеваем. В понедельник были на приёме у педиатра и ортопеда (это вообще отдельная история), сегодня у лора, а завтра снова к педиатру, да, ещё сдать надо кровь и мочу... Не лечимся, а по врачам бегаем и ещё сильней заболеваем(((

А где же лор?

У нас была такая ситуация... На прошлой неделе у ребенка сильно заболели ушки. Мелкая моя кричала и плакала. Был выходной день, к врачу не пойдешь, все закрыто. Я сразу побежала в аптеку, там мне дали Отипакс для детских ушек. И ещё я вызвала скорую помощь, как мне посоветовали в аптеке. В инструкции к Отипаксу написано, что его нельзя капать, если есть деформация барабанной перепонки. А откуда я могу знать, есть там деформация или нет? Вслепую капала капли, ребенку стало легче. 

Врач со скорой помощи сказал, что они ничего сделать не могут, только дать обезболивающее, даже уши не смотрят((( А жаль. Посоветовали пойти к лору в понедельник. В понедельник мы не смогли пойти к врачу: у ребенка поднялась высокая температура, кашель был, сопли. Я вызвала педиатра на дом, как оказалось, лор-врача на дом вызывать нельзя. Странно... Получается, что надо тащить в поликлинику ребенка с высокой температурой и болью в ушах на приём к лору, чтобы узнать, что с ушами и чем конкретно надо лечить? Да, ещё и родители зачастую без очереди не пропускают, даже если ребенок сильно болен и у него температура...

В общем, педиатр сказала лечиться от ОРВИ, капать капли в нос, пить лекарства, а уши она не смотрит, надо идти к лору. Через два дня мы пошли на очередной приём к педиатру, и я спросила, как можно попасть к лору. Выяснилось, что в настоящее время лор находится на учёбе, будет только в декабре 2010 года. Я спросила, что делать, куда идти. Педиатр не знал ответа на вопрос, в регистратуре тоже сказали, что они не знают, как быть... У ребёнка уши уже почти не болели, но всё равно ведь надо, чтоб специалист посмотрел.

В субботу мы с дочкой снова были на приёме у дежурного врача (по этому поводу я вообще фигею... ребёнок болеет сильно, но всё равно надо по 2-3 раза на неделе приходить на приём к педиатру, мол, так положено. А когда же ребёнку лечиться, если приходится по полдня стоять в очередях к доктору?). Дежурный педиатр отметил в карточке, что ребёнок ещё болен, тоже сказал, что не в курсе, как попасть к лору и где его найти...

В понедельник нам был назначен очередной приём у педиатра. Я снова стала просить отправить нас к лору. Тогда педиатр выписала направление в другую поликлинику. Но!!! Заведующая отказалась подписывать это направление. Вот слова заведующей нашей детской поликлиники: "Ждите нашего лора. Он в декабре выйдет. В другую поликлинику мы не имеем права вас отправлять. И вообще раньше педиатры всегда уши детям лечили, вот пусть ваша педиатр и назначает вам лечение! Или идите в коммерческие поликлиники к платным лор-врачам." Интересно, у педиатра есть специальные приборы для осмотра ушей и носа? Нет. Как можно вслепую назначить лечение??? И вообще не каждый родитель имеет возможность каждый раз бежать к платным врачам. Зачем же тогда страховой полис выдаётся?

В итоге я пошла на приём во взрослую поликлинику к лор-врачу, который поставил диагноз двухсторонний катаральный отит и назначил лечение. И то пошли мы туда потому, что этого лора очень попросили за нас. Но если бы наша бабушка не работала в мед.сфере и не договорилась о приёме у взрослого лора, я пошла бы без направления сегодня в другую детскую поликлинику или добилась бы направления в нашей детской поликлинике. Я, например, вчера написала жалобу... Читайте об этом в следующей статье...

Весна-красна, а мы болеем, благодаря "уму" врача

Всем привет. Вот и наступила весна, наконец-то, тепло, свежо, красиво и хорошо!!!

А мы болеем снова((( Я поняла, почему ребенок страдает соплями и почему ему не помогают спреи, назначенные врачом. Моя мелкая простудилась в саду, у нее пошли сопли и начался кашель. Мы сразу пошли к педиатру и лору. Лор тут же назначил спрей в нос. Я брызгала, как было назначено, сопли чуть уменьшились, дочку выписали в сад, она пошла, но через пару дней сопли стали еще сильнее, кашель возобновился. Я тогда пошла снова к педиатру, тот отправил еще раз к лору. Лор назначил спрей другой, сказав, что он посильнее будет. Я снова соблюдала все рекомендации врачей. Сопли усилились....

Ко мне закрались сомнения. Я взяла инструкцию к спрею (надо было раньше это сделать...). Прочитала... А это оказались спреи-антибиотики, в инструкции есть противопоказания: вирусные инфекции.... Вот такие супер-врачи!!!(((( Ребенок простыл, то бишь у него вирусная инфекция, а антибиотики только усилили ее. Причем антибиотик был назначен в самом начале болезни, других лекарств я даже еще не успела дать на тот момент ребенку. И врач не предупредила, что это антибиотик. Много слов у меня накопилось в ее адрес, только вот я культурная дама (то есть при людях не выражаюсь), так что промолчу, а то сапожником меня сочтёте))))